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e邮宝（也称为Epacket）是中国邮政速递物流为适应国际电子商务轻小件物品寄递市场需要推出的跨境国际速递产品，该产品以EMS网络为主要发运渠道，出口至境外邮政后，通过目的国邮政轻小件网投递邮件。能提供跨境电商平台和跨境卖家便捷、稳定、优惠的物流轻小件服务。

一、线路介绍

1. 通达范围：目前e邮宝业务已通达俄罗斯、美国、巴西、西班牙、法国、荷兰、英国、澳大利亚、加拿大、以色列、等35个国家及地区

2. 交寄便利：中国邮政速递物流在全国范围内提供上门揽收服务，您可电话联系中国邮政速递官方客服电话11183申请上门揽收，也可以自送到邮政速递物流营业网点。

3. 结算灵活：卖家和线下中邮网点自行商议折扣、结算运费

4. 全程可跟踪：提供主要节点跟踪查询

5. 赔付：暂时不提供在线投诉理赔服务

二、运送范围及价格

1. e邮宝支持发往美国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、俄罗斯、以色列、沙特阿拉伯、乌克兰、挪威、德国、巴西、韩国、马来西亚、新加坡、新西兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、瑞典、土耳其、匈牙利、丹麦、瑞士、比利时、奥地利、芬兰、爱尔兰、葡萄牙、墨西哥、香港特别行政区、西班牙、希腊、日本等35个国家和地区。

2. 运费根据包裹重量按克计费，美国、俄罗斯、新西兰、日本，按照50克起重计费、乌克兰按照10克起重计费，其它国家和地区无起重要求。

3. 以色列每个单件包裹限重在3kg以内，其他国家每个单件包裹限重在2kg以内。

官方报价地址：http://shipping.ems.com.cn/product/findDetail?sid=400032

SHIPRY折扣价试算地址: 国际物流运费试算

三、时效

1) 正常情况：7-10个工作日左右到达目的地，俄罗斯、乌克兰、沙特7-15个工作日

2) 特殊情况：15-20个工作日左右到达目的地；特殊情况包括：生产旺季（例如“双十一”期间）、节假日、政策调整、偏远地区等

四、物流信息查询

1. 物流商与速卖通平台等已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。

2. 您也可以在中国邮政速递物流官网查询相关物流信息

3. 可以在SHIPRY官网查询：https://www.shipry.com/t

（二）揽收范围

中国邮政速递物流在全国范围内提供上门揽收服务，您可电话联系中国邮政速递官方客服电话11183申请上门揽收(5件以上），也可以自送到邮政速递物流营业网点或者SHIPRY仓库（运送到SHIPRY仓库可享国内入仓运费补贴，具体参考国内入仓运费补贴。) 点击查看e邮宝上门揽收及卖家自送网点信息

（三）寄送限制

一、重量体积限制

二、 邮件标签

1)内件描述需用中英文双语填写外,标签的其它信息项都使用数字或英文填写。 2) e邮宝标签由客户打印完成，建议使用热敏纸打印。 e邮宝标签范例

三、货物寄送限制

e邮宝邮件应遵守国家法律规定和有关部门关于禁限寄物品的规定，邮件内禁止寄递的物品明细参考如下： （一）国际邮联关于禁止寄递物品规定

1、有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品。如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等；

2、麻醉药物和精神药品。如鸦片、吗啡、可卡因（高根）等；

3、国家法令禁止流通或寄递的物品。如军火武器、本国或外国货币等；

4、容易腐烂的物品。如鲜鱼、鲜肉等；

5、妨碍公共卫生的物品。如尸骨（包括已焚化的骨灰）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等；

6、反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品；

7、各种活的动物（但蜜蜂、水蛭、蚕以及医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或用以杀灭害虫的虫类，不在此限）。 （二）海关明确的禁止邮寄出境物品：

1、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；

2、伪造的货币及伪造的有价证券；

3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；

4、各种烈性毒药；

5、鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；

6、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；

7、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品；

8、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；

9、珍贵文物及其它禁止出境的文体；

10、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；

11、国家货币；

12、外币及其有价证券。 （三）海关明确限制邮寄出境的物品

1、金银等贵重金属及其制品；

2、无线电收发信机、通信保密机；

3、贵重中药村；

4、一般文物；

5、海关限制出境的其它物品；

6、具体详尽禁限寄规定，可查阅中国海关官方网站 http://www.customs.gov.cn

（四）侵犯知识产权的物品 （五）航空安检不合格物品

1、仿真枪、消防枪、子弹及弹壳。如：任何仿真枪、可射击子弹的玩具枪均属禁寄。

2、各种管制刀具、弩箭。

3、易燃、易爆危险品、化工试剂、液体。

4、带电池的各类电子产品。如：任何可重复使用的充电电池（锂电池、内置电池、笔记本长电池、蓄电池、高容量电池等），无法通过安检；MP3、MP4、手机、电脑等电子产品及户外照明用品、登山用品，若无内置电池，单机可通过安检；若有内置电池，即使电池已独立包装，仍无法通过安检；含有干电池的玩具、荧光棒等，都无法通过安检。

5、带磁性的物品（扩音器）：磁性物品，如含喇叭的大小音响、有变压器的电路板等。因为会影响到飞机信号，不能通过安检。

6、各种压力容器、各类压缩气体制品（自动充气救生设备、灭火器）。

7、内装化妆品、药品、粉末状物品的邮件。如：液体、粉状、膏状物品，无论如何包装，均无法通过安检，胶囊类药品也受此限制。

8、批量电子元件。如：整包单独寄递的批量纽扣电池、干电池，无法通过安检。

9、任何在安检视图呈现“不明图像”的物品不能寄递。如：包装使用较厚的固体泡沫，导致内包装物品形状、特性难以显示，出于航空安全考虑，不予通过安检；有锡纸的茶叶盒等。

（四）线上发货：以速卖通为例

第一步：创建物流订单

1.选择“线上发货” 买家支付订单后，选择您要发货的订单，点击“发货——线上发货”按钮，选择“e邮宝”

提醒：运费为试算价格，实际费用以您和邮局结算为准 线上发货“e邮宝”为中邮速递集团官方提供的服务，“中邮e邮宝”为中邮速递集团与菜鸟合作提供的服务，2条线路的揽收范围及结算价格不同

2.填写详细发货信息，创建一个物流订单 填写详细发货信息，包括标签信息、发货人信息、收货人信息、商品信息4项 标签信息

发货人信息

收货人信息

商品信息

3.创建物流订单成功

第二步：点击“查看物流订单”，获取国际运单号 ，打印运单标签及申报清单

第三步：邮政工作人员上门揽收/卖家自送至指定网点

中国邮政速递物流在全国范围内提供上门揽收服务，您可电话联系中国邮政速递官方客服电话11183申请上门揽收，也可以自送到邮政速递物流营业网点。

第四步：运费结算

卖家和线下中邮网点自行结算运费

（五）线下发货：以SHIPRY发货为例

第一步：试算运费，核实成本（如暂未有SHIPRY发货账号，则点击下单后需要注册方可使用发货后台）

第二步：创建物流订单

第三步：查看服务商单号，提交到平台或者客户

第四步：打印地址标签，贴到包裹上

第五步：使用国内快递或者物流将包裹寄到SHIPRY仓库

第六步：运费结算

SHIPRY支持预付运费或者预充值。客户可以通过SHIPRY后台根据大致的运费估算快速充值，也可以在SHIPRY收到国内发来的包裹后，提供账单再根据账单金额支付运费款。这里推荐第一种方式，至少不会有延误付费的情况发生。

（六）FAQ

1. 该e邮宝线路是如何收费的？ 答：您可以参考e邮宝官方标准报价，具体的计费标准和折扣以您和线下中邮网点或者SHIPRY结算为准。

2. e邮宝可以发带电产品吗 答：线上易邮宝不可以。 不能寄送电子产品，如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。 任何可重复使用的充电电池，如锂电池、内置电池、笔记本长电池、蓄电池、高容量电池等，无法通过机场货运安检。线下易邮宝可以发内置锂电池产品。

3. 一笔交易订单可否创建多笔E邮宝物流订单？ 答：未全部发货的交易订单可以创建多笔物流订单，已全部发货的交易订单无法创建新的物流订单。

4. 创建物流订单后能否取消？ 答：物流订单创建后不能取消，如您取消发货计划，可以不交货给物流商。

5. 创建物流订单后多久可以返回国际运单号？ 答：线上速卖通正常情况下创建成功后2小时内会返还国际运单号，如果超时没有返还，可联系小何在线反馈。线下SHIPRY则预报之后就可以获得国际运单号。

6. 运费模版中如何设置e邮宝？ 答：运费模板中的“e邮宝”标准价格配置的是e邮宝线路的官方报价，您可以根据自己的产品设置相应的运费，设置成功后产品前台展示为epacket，买家使用该线路下单后，你发货时可以使用线上发货“e邮宝”、“中邮e邮宝”或线下E邮宝发货。

7. 线上发货“e邮宝”和“中邮e邮宝”两条线路区别是什么？ 答：

8. 无人上门揽收或者揽收延迟怎么办？ 答：e邮宝上门揽收由地方局网点承接，建议您联系11183客服或联系网点进行咨询，如果不同网点提供的上门揽收服务时效不稳定，您也可以根据各网点地址进行自送。